ISO9000质量管理体系简介
国际标准化组织(简称ISO)，即International organization for Standardization，是目前世界上最大、最有权威的国际性标准化机构。其中质量管理和质量保证技术委员会(1SO／TCl76)制定的所有标准统称IS09000系列标准，ISO9000系列标准遵循了管理科学的基本原理，以系统论、自我完善和持续改进的思想，作为质量管理体系的基本原则。它为企业的质量管理提供了最好的模式特别满足了国际贸易中对质量管理和质量保证要有共同语言和共同准则的需要，因而ISO9000族标准成为了质量评价的基础和准则。为了证明供方按ISO9000族标准实施和保持一个有效的质量体系，必须对质量体系进行公正的、独立的评估，以提供有说服力的证据，世界各国的质量体系认证制度由此应运而生。ISO9000系列标准是国际通用标准，适用国内和国外所有行业，不同产品类别、不同规模和不同类型的企业和服务业。
IS09000系列标准宗旨
1 有助于消费者选购满意的商品
2 为生产企业带来信誉，争取到更多利润
3 提高产品在国际市场的竞争能力
4 促进质量管理体系在全球发展
5 建立企业之间的交流与合作的“共同语言”
6 消除非关税壁垒，促进国际贸易开展
7 节省大量的社会资源
8 提高人身和财产安全
IS09000系列标准的八大原则
以顾客为中心 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的需求，并争取超过顾客的期望。真正视顾客为上帝。
领导作用 领导者应建立本组织的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境应能使员工充分参与和实现组织目标的活动。领导者干什么，2000版比94版的规定更具体、更严格了。建立质量管理体系的责任首先是最高管理者，所以它是最高管理这的工程。
全员参与 各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。所以要加强对员工的教育，使每个员工认识到本岗位的重要性，强调了人的因素。
过程方法 将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
体系方法 针对给定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
持续改进 持续改进是每个组织永恒的目标。
以事实为决策依据 有效的决策必须是建立在对信息和资料进行合理的、直观的分析的基础之上，强调的是实事求是。
互利的供方关系 组织与供方之间保持共同的利益关系，可增进两个组织创造价值的能力。
实施ISO9000标准的意义
ISO 9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。
满足顾客要求 顾客为了得到质量可靠的产品要求企业按ISO9000建立质量管理体系并通过认证。要求企业用健全的质量管理体系保证供货产品质量能长期稳定、可靠。
降低产品成本，提高经济效益 在企业贯彻ISO9000标准，建立质量管理体系，贯彻预防为主思想将大大减少或消除不合格的产生，从而明显地降低产品的成本，提高经济效益。
提高工作效率 实施ISO9000标准，规范企业的管理，各项工作职责明确，各个过程受控，减少扯皮现象，使企业领导从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划企业的大事。
提高企业声誉，扩大企业知名度 企业通过了ISO9000认证，证明企业的质量管理体系运行有效，实现了与国际接轨，企业具备了满足顾客要求的质量保证能力从而取得了顾客的信任，扩大了企业的知名度和影响，大幅度提高了市场占有率。
开拓国内外市场的需要 企业通过ISO9000认证，取得了市场的信任，扩大了市场份额，也为产品进军国际市场开辟了通道，我国大多数厂商在进行业务洽商时，明确要求企业通过ISO9000认证，随着我国加入WTO，各行各业将进一步推进国际标准化进程，ISO9000认证工作会变得十分迫切